Гарантии

Общие:

1. ИНН: 774316475516, ОГРН: 322774600287437 — проверяемая информация о легальности работы производителя.
2. На каждое проданное изделие или камень выдается чек, что делает сделку легальной и придает ей юридическую силу.

Для камней:

1. Все представленные камни имеют достоверное описание по всем ключевым особенностям, которые могут повлиять на цену (происхождение/ регион происхождения/метод синтеза/информация об облагораживание, описание дефектности и т.д.). Подробнее это описано здесь.
2. Вся информация представлена четкими, доступными для понимания определениями, исключающими двусмысленность трактовок.
   Пояснение: если написано, что это природный аметист – значит, что это природный аметист: не синтетический, не стекло, не фианит и т.д. Если камень подвергался облагораживанию – в описание сказано, что этот камень облагорожен.
3. Все камни проходят контроль; большая часть гранится нашим мастером из сырья, остальные проходят геммологическую проверку, что исключает возможность «ошибиться в материале».
4. Часть представленных в ассортименте камней уже имеет экспертные заключения, которые прилагаются к камню при покупке.
5. По желанию покупателя/заказчика на любой камень может быть сделано экспертное заключение в независимой сторонней организации (МГУ/МГЛ, подробнее об этом тут)

Для украшений:

1. Все золотые изделия проходят обязательное опробирование, все изделия из драгоценных металлов имеют бирку с УИНом, в соответствии с новыми требованиями законов РФ
2. Соответственно информация о каждом выпущенном нами изделии проверяема на сайте пробирной палаты https://probpalata.gov.ru/.
3. По закону покупатель имеет право вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоПП). Под ненадлежащее качество попадают: несоответствие пробы (в случае содержания драгметалла меньше, чем заявлено пробой), недостоверная информация о закреплённых в изделиях камнях или технические дефекты. Ответственность перед покупателем в таких ситуациях несёт любое лицо, причастное к производству и продаже изделия. А теперь пояснение: если Вы купили кольцо, а камень оказался подделкой/стеклом, или Вас ввели в заблуждение иным способом — Вы вправе требовать в этой ситуации несение ответственности с продавца украшения, и оправдания в стиле «Камень куплен у кого-то, мне сказали это настоящий, я за него не отвечаю» — не правомерны. Кроме того — этот момент закреплен в законе о защите прав потребителей (ст.34, п.1): «Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.»
   И много ли ещё мастеров готовы сообщить Вам эту информацию и нести дополнительную ответственность?
4. Ювелирные изделия надлежащего качества, купленные дистанционным образом, подлежат обмену/возврату в течение 7 дней.
5. Гарантийное обслуживание ювелирных изделий осуществляется в течение года, после покупки. Для подтверждения покупки просим сохранять чек или переписку, в которой обсуждалась продажа/заказ.

Дополнение:

Более 200 отзывов за 8,5 лет на Ярмарке мастеров: смотреть

Отзывы в ВК с 2019г: смотреть